Help Desk (Yardım Masası) Eğitimleri

Eğitim açıklaması: 

BT dünyasında bir adım öteye geçmeye hazır mısınız? Bu eğitim, sizi yalnızca sorun çözen biri değil, teknolojiye yön veren bir profesyonel haline getirmek için tasarlandı! İşletim sistemlerinden güvenlik protokollerine, yazılım destek hizmetlerinden ileri düzey sorun giderme tekniklerine kadar her konuyu uygulamalı olarak öğreneceksiniz. Bu yolculuk, sadece bilgi değil, gerçek dünyada fark yaratacak beceriler kazandırır. Eğitim sonunda, BT destek süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilen, güvenlik risklerini minimize eden ve karmaşık yazılım sorunlarını çözebilen bir uzman olarak öne çıkacaksınız.

 👥 Kimler Katılmalı?

• IT Sistem Uzmanlı olarak çalışan veya çalışmak isteyenler
• Help Desk (Yardım Masası) alanında çalışanlar
• Bu alanda kendini geliştirmek isteyenler

Eğitim başlıkları: 

• Windows işletim sistemi konfigürasyonları
• Windows işletim sistemi yönetimi
• İşletim sistemi tipleri ve özellikleri
• Windows destekleri
• Windows ağ yönetimi
• Linux ve macOS yönetimi
• Ev-ofis ağ güvenlik yönetimi 
• Güvenlik ayarları yönetimi
• Mobil yazılım desteği
• Destek ve script araçlarının kullanımı
• Operasyonel prosedürlerin devreye alınması

Eğitim açıklaması: 

Bildiğiniz Windows 10 veya 11 işletim sisteminin hiç bilmediğiniz yönlerinin anlatıldığı bu temel sistem yönetimi eğitimi Windows istemcilere bakış açınızı değiştirecek. 

Sistem uzmanlığına giriş olan bu eğitimde katılımcılar,  Windows tabanlı cihazların yönetiminde elde edecekleri bilgi ve deneyim ile daha yüksek verimlilik sağlarken güvenlik seviyelerini de en üst düzeyde tutabilecekleri bu eğitimde kazanacakları bilgi ve deneyim sayesinde sistem yöneticiliğine doğru bir  adım atacaklar.

 👥 Kimler Katılmalı?

• IT Sistem Uzmanlı olarak çalışan veya çalışmak isteyenler
• Help Desk (Yardım Masası) alanında çalışanlar
• Bu alanda kendini geliştirmek isteyenler

Eğitim başlıkları: 

1. Windows 10/11 Enterprise Dağıtımı ve Planlaması

2. Kurulum Sonrası Görevler 

• Yönetim araçları, sürücüler ve hizmetler, özellikler, mobilite ve güç seçenekleri
• Client Hyper-V ile sanallaştırma

3. İstemci Ağ Ayarlarının Yapılması ve Ağ Sorunlarının Giderilmesi

• Home Group, Work Group, Domain network yapıları
• IPv4, IPv6, DNS ayarları

4. Network Güvenlik Ayarları

• Windows Defender Firewall, Connection Security Rules, Windows Defender Antivirus

5. İstemci Bilgisayarlarının Grup Politikaları ile Yönetilmesi

• Group Policy ile istemci ayarları

6. Uzak Yönetim 

• RDP, Remote Assistance, Quick Connect, Remoting with PowerShell

7. Depolama Yönetimi

• Disk, Partition ve Volume Yönetimi; 
• Storage Spaces Yönetimi
• OneDrive Yönetimi
• Sanal Disk (vHD ve vHDx) yönetimi

8. Dosya ve Kaynak Yönetimi

• Dosya Sistemleri, İzin, Paylaşım ve Güvenlik Ayarları, 
• Work Folders
• Yazıcı Yönetimi

9. Uygulamaların Dağıtımı ve Yönetilmesi

• Microsoft Store Yönetimi
• WinGet ile uygulama paketlerinin yönetimi
• Configuration Designer ile Uygulama Dağıtımı

10. İstemci Güvenliği

• UAC, Admin Approval Mode
• Kullanıcı Hesapları ve Hesap Türleri (local, domain, Entra ID, Microsoft accounts)
• Bitlocker, EFS

11. Uzak Baplantı ve Erişim Yönetimi

• VPN Yönetimi
• Direct Access Yönetimi

12. İstemci Bakımı

• Güncelleme ve Monitorleme

13. Windows Recovery (Kurtarma) Araçları  

• Dosya Kurtarma, Sistem Kurtarma, Sorun Giderme Metodları